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蕪湖市公共交通集團歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-09-01留言者：陳冉冉
留言：[我的一個包在九月一號坐32路公交車 在馬場村下車的時候忘拿了 看到請給我留電話 我去拿 謝謝]
管理員于 2024-09-02 回復(fù)：
請撥打客服熱線0553-5712345提供具體信息。
2024-09-01留言者：喬女士
留言：[88路，9月1日9：40左右從蕪湖站東廣場出發(fā)的那一班車，司機態(tài)度非常不好，甚至是惡劣。天氣很熱，旅客們還提著大包小包的行李。因為公交車二維碼暫時掃不出來，有旅客請求先把行李放好，再去掃，但司機兇狠狠地回答不行。旅客再次嘗試掃，他又罵罵咧咧地抱怨，浪費時間，趕著旅客回座位，說等會兒掃。由于系統(tǒng)不夠靈敏，有些旅客掃碼掃不出來，他顯得比旅客還急躁，反復(fù)催，埋怨旅客浪費時間。事實上，旅客又不是不想付錢，而是因為機器原因掃不出來，但一位司機，沒有平和的態(tài)度也就算了，還言語惡劣，制造焦慮，給旅客帶來了難堪和誤解，是很不好的體驗。]
管理員于 2024-09-02 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，對責(zé)任人進行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，加強刷卡機檢修和維護，確保市民正常出行。
2024-08-31留言者：季諾
留言：[你好，請問今天28路是改走新蕪路長江路了嗎，除此之外38有沒有類似的改變，原因是什么呢]
管理員于 2024-09-02 回復(fù)：
道路封閉施工影響通行臨時繞行調(diào)整至長江路，待道路施工結(jié)束具備公交車安全通行條件后將適時恢復(fù)。
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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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