蕪湖市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

2024-09-01留言者：陳冉冉: 留言：[我的一個(gè)包在九月一號(hào)坐32路公交車在馬場(chǎng)村下車的時(shí)候忘拿了看到請(qǐng)給我留電話我去拿謝謝]
管理員于 2024-09-02 回復(fù)：: 請(qǐng)撥打客服熱線0553-5712345提供具體信息。

2024-09-01留言者：?jiǎn)膛?/dt>: 留言：[88路，9月1日9：40左右從蕪湖站東廣場(chǎng)出發(fā)的那一班車，司機(jī)態(tài)度非常不好，甚至是惡劣。天氣很熱，旅客們還提著大包小包的行李。因?yàn)楣卉嚩S碼暫時(shí)掃不出來，有旅客請(qǐng)求先把行李放好，再去掃，但司機(jī)兇狠狠地回答不行。旅客再次嘗試掃，他又罵罵咧咧地抱怨，浪費(fèi)時(shí)間，趕著旅客回座位，說等會(huì)兒掃。由于系統(tǒng)不夠靈敏，有些旅客掃碼掃不出來，他顯得比旅客還急躁，反復(fù)催，埋怨旅客浪費(fèi)時(shí)間。事實(shí)上，旅客又不是不想付錢，而是因?yàn)闄C(jī)器原因掃不出來，但一位司機(jī)，沒有平和的態(tài)度也就算了，還言語惡劣，制造焦慮，給旅客帶來了難堪和誤解，是很不好的體驗(yàn)。]
管理員于 2024-09-02 回復(fù)：: 蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，加強(qiáng)刷卡機(jī)檢修和維護(hù)，確保市民正常出行。

2024-08-31留言者：季諾: 留言：[你好，請(qǐng)問今天28路是改走新蕪路長(zhǎng)江路了嗎，除此之外38有沒有類似的改變，原因是什么呢]
管理員于 2024-09-02 回復(fù)：: 道路封閉施工影響通行臨時(shí)繞行調(diào)整至長(zhǎng)江路，待道路施工結(jié)束具備公交車安全通行條件后將適時(shí)恢復(fù)。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。