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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線(xiàn)

0553-5712345
2023-06-24留言者：火龍崗
留言：[建議公交29、50路由石硊開(kāi)往火龍崗方向時(shí)增設(shè)蕪湖海螺醫(yī)院站，可利用運(yùn)泰的502、505路的蕪湖海螺醫(yī)院東側(cè)站點(diǎn)位置來(lái)設(shè)站，在此處設(shè)站后不影響29、50路右轉(zhuǎn)上蕪石路。]
管理員于 2023-06-25 回復(fù)：
今后將結(jié)合道路安全通行及沿途實(shí)際客流等情況予以充分考慮。
2023-06-22留言者：古生
留言：[請(qǐng)問(wèn)三山碧桂園22,44路公交車(chē)為何很多司機(jī)師傅不按政策規(guī)定合理開(kāi)空調(diào)，2元票價(jià)收取又不開(kāi)空調(diào)，今天22號(hào)早上坐44路沒(méi)開(kāi)空調(diào)，車(chē)牌號(hào)碼沒(méi)記住，然后下午坐22路，車(chē)號(hào)皖B09327F車(chē)也沒(méi)按規(guī)定開(kāi)空調(diào)，室外自然溫度30度左右，車(chē)內(nèi)溫度在30度+，坐在車(chē)?yán)锊皇孢m，感覺(jué)悶熱，影響心情。]
管理員于 2023-06-23 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員結(jié)合天氣情況適時(shí)開(kāi)啟空調(diào)或換氣設(shè)備，確保市民正常舒適出行。
2023-06-22留言者：投訴
留言：[投訴公交16路，往陶村方向，車(chē)牌皖B55478 端午佳節(jié)坐車(chē)，遭公交師傅陰陽(yáng)怪氣 公交師傅路過(guò)站點(diǎn)有不靠邊停站現(xiàn)象，以緩慢行駛代替停車(chē) 態(tài)度惡劣 ，在車(chē)廂大聲反諷乘客，其他乘客的正常詢(xún)問(wèn)站點(diǎn)路線(xiàn)，得不到正向反饋，十分暴躁。 乘客正常告知師傅下一站點(diǎn)下車(chē)，公交師傅反問(wèn)“你第一次坐公交車(chē)嗎”，并在乘客下車(chē)時(shí)大聲嘲諷]
管理員于 2023-06-23 回復(fù)：
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。
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1、對(duì)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)類(lèi)事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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