蕪湖市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司

2024-05-09留言者：葛女士: 留言：[今天上午乘坐61路的時(shí)候不慎將手機(jī)遺失在公交車上，發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)下車了。打電話給手機(jī)，司機(jī)師傅畢師傅接了，說(shuō)他撿到了手機(jī)并表示會(huì)在終點(diǎn)站等我。我去時(shí)，畢師傅真的在終點(diǎn)站的車上等我。拿到手機(jī)的那一刻，我感到十分溫暖和激動(dòng)。非常感謝畢師傅，為他拾金不昧好品質(zhì)、心系乘客的工作態(tài)度點(diǎn)贊！]
管理員于 2024-05-09 回復(fù)：: 我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2024-05-09留言者：公交站站臺(tái): 留言：[建議公交公司能給50路石硊學(xué)校公交站改善一下，和市里一樣，不然每次下雨學(xué)生沒(méi)坐的地方，還能淋到雨，希望公交公司給予考慮]
管理員于 2024-05-09 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，結(jié)合政府公交站棚整體規(guī)劃建設(shè)予以充分考慮，逐步改善市民候車條件。

2024-05-07留言者：周末: 留言：[12路公交車皖B06718f，這位司機(jī)您好，我母親4.40左右乘坐開(kāi)往糧食儲(chǔ)運(yùn)站方向的這班車，因?yàn)闀炣囅腴_(kāi)窗透氣，而您以開(kāi)了冷氣為由拒絕我母親，因?yàn)槁?tīng)到要投訴繼而停在路上不再行駛。不知您對(duì)上述經(jīng)過(guò)是否有印象？就不談這位駕駛員態(tài)度好不好了，貴公司對(duì)駕駛員是否有駕駛安全培訓(xùn)？對(duì)于駕駛員違規(guī)行為是否督察到位呢？一點(diǎn)小事就帶著個(gè)人情緒不顧乘客安危，望貴公司給予合理解釋與答復(fù)！]
管理員于 2024-05-08 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范駕駛和文明服務(wù)，確保線路安全運(yùn)營(yíng)和市民正常舒適出行。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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