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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您！

服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-12-01留言者：何先生
留言：[江北39路很多大巴的報(bào)銷憑證都被撕完了，很久也不見補(bǔ)充，馬上就2元了，我們上班有報(bào)銷需求的就要兩張票，這對(duì)我們太不方便了，希望39路盡快補(bǔ)充缺失的報(bào)銷憑證]
管理員于 2024-12-01 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，加強(qiáng)車票管理，結(jié)合實(shí)際情況妥善處理，方便市民正常出行需求。
2024-11-30留言者：何洋
留言：[近期32路，37路上線的萬(wàn)達(dá)車衛(wèi)生都比較差，車內(nèi)地板污漬很重，玻璃擦的也不好，霧蒙蒙的都快包漿了，還有擋風(fēng)玻璃也不干凈，希望能加強(qiáng)好人公交的衛(wèi)生保潔]
管理員于 2024-12-01 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，加強(qiáng)車輛內(nèi)外衛(wèi)生保潔，改善乘車環(huán)境，提升服務(wù)水平，方便市民正常舒適出行。
2024-11-30留言者：乘客
留言：[211路司機(jī)張先鋒，服務(wù)態(tài)度非常差，對(duì)待老年人態(tài)度惡劣，乘客上車后車子起步很快，很容易摔倒，開車很不穩(wěn)，車上貼著還是2星駕駛員，2星駕駛員服務(wù)態(tài)度竟然是這樣的！]
管理員于 2024-12-01 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保安全運(yùn)營(yíng)和市民正常安全出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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